Bayangkan Anda telah memiliki website yang populer dengan pengunjung atau traffic yang tinggi setiap hari. Tentu Anda akan sangat senang bukan? Tetapi, apakah hanya cukup sampai disitu. Tentu saja tidak cukup. Sebagai pemiliki website sekaligus website, Anda tidak boleh puas hanya sampai disini. Tugas Anda selanjutnya adalah merubah traffic yang masuk tersebut menjadi pembeli yang setia. Untuk membuat pengunjung menjadi pelanggan juga bukan tugas yang bisa dibilang mudah. Anda haru memberikan informasi terbaru tentang produk tebaru dan menawarkannya pada pengunjung Anda. Untuk konversi traffic menjadi pelanggan setia, setidaknya Anda harus memiliki strategi tersendiri. Sobat Unlimited, simak artikel cara mengkonversi traffic menjadi pelanggan setia sampai habis, ya.
Cara Mengkonversi Traffic Menjadi Pelanggan Setia
Kita tahu, mengkonversi traffic menjadi lead atau pelanggan bukanlah hal yang mudah. Untuk bisa sampai ke tahap ini, setidaknya website Anda harus memiliki traffic yang konsisten sebelumnya. Jalan yang bisa Anda tempuh adalah dengan cara menaikkan traffic blog. Untuk menaikkan traffic website, Anda bisa mengandalkan SEO. Langkah terbaik adalah menggunakan aplikasi SEO untuk meningkatkan traffic pengunjung web.
Berikut yang cara konversi traffic menjadi pelanggan setia:
Menyediakan Newsletter Berlangganan
Saat Anda membuat sebuah website yang populer, adalah sesuatu yang alami apabila pembaca ingin lebih up to date dengan konten Anda. Dan tugas Anda adalah mendorong mereka untuk mendaftar berlangganan pada Anda. Namun saat mendaftar berlangganan pada Anda, orang-orang tersebut tidak berharap untuk dihujani dengan penawaran. Jaga kepercayaan mereka dengan terus memperbarui konten seperti yang mereka harapkan.
Dengan demikian, akan lebih mudah bagi mereka untuk menerima saat sesekali datang penawaran dari Anda. Untuk menarik pengunjung untuk berlangganan, ada beberapa cara. Bilah navigasi, iklan statis, pop up, dan bilah geser adalah beberapa metode yang populer.
Call to Action
Kecil kemungkinan untuk menjadikan pengujung yang baru pertama kali sebagai konversi. Tetapi yang paling mungkin adalah peluang konversi berulang yang sangat tinggi. Sebagai pemasar, tentu Anda harus mengejar closing, bukan?
Dan, seperti dengan pendaftaran berlangganan newsletter, Anda dapat mengkonversi melalui tombol CTA yang ditempatkan di tempat strategis. Pastikan CTA tersebut mengarahkan pengunjung ke halaman ya relevan, atau landing page khusus yang sengaja dibuat untuk langkah tersebut.
Berikan Penawaran yang Tak Bisa Ditolak
Sebagai website bisnis online, tentu Anda memerlukan sebuah cara yang kreatif untuk menahan pengunjung meninggalkan websitemu. Seperti beberapa cara yang telah dijelaskan diatas, Anda juga bisa membuat fitur pop up yang otomatis akan muncul saat pengunjung akan meninggalkan websitemu.
Ini adalah sebuah cara efektif yang akan membuat pengujung berpikir ulang. Terlebih jika pop up tersebut menampilkan sebuah promo diskon besar-besaran bagi mereka yang beru pertama kali datang ke website Anda. Atau Anda bisa memberikan diskon khusus dengan pengunjung harus mendaftarkan alamat email mereka. Alamat email ini nantinya bisa Anda gunakan sebagai database email marketing Anda.
Remarketing
Cara mengkonversi traffic menjadi pelanggan setia lainnya adalah melakukan remarketing. Pada dasarnya remarketing adalah beriklan ke audiens yang telah ada sebelumnya. Dengan remarketing, Anda dapat menggandakan jumlah pengunjung dan menargetkan iklan diluar website Anda. Seperti halnya beriklan, ada satu hal yang harus Anda perhatikan. Cost untuk menghasilkan pengunjung. Pastikan Anda mendapatkan ROI yang positif.
Webinar
Jika Anda menjual produk atau layanan, salah satu yang harus Anda pertimbangkan untuk cara mengubah konversi menjadi pelanggan setia adalah mengadakan webinar. Tentu sebuah webinar regular yang fokus dan memberikan nilai dan manfaat bagi pengunjung Anda. Misalnya, jika target market Anda adalah pemilik usaha yang berpotensi besar dengan pemasaran digital, Anda bisa memberikan informasi seputar domain, hosting, dan internet marketing lainnya.
Promosi Khusus
Tentu Anda pernah merasakan, pada hari-hari tertentu banyak platform ecommerce memberikan promosi khusus dan gila-gilaan. Misalnya promo special hari pahlawan, atau promo spesial kemerdekaan Indonesia. Pada hari-hari special tersebut, banyak brand memberikan penawaran yang sangat affordable untuk pelanggannya.
Strategi serupa bisa Anda terapkan untuk mengkonversi traffic menjadi pembelian. Anda bisa memberikan diskon untuk pembelian bundling beberapa paket tertentu. Atau Anda juga bisa memberikan promo terbatas untuk produk yang disukai oleh pasar. Dan ini adalah cara mengkonversi traffic menjadi pelanggan yang setia.
Upgrade Konten
Cara lain yang bermanfaat untuk meningkatkan kunjugan web sekaligus konversi menjadi pelanggan setia adalah menawarkan konten ekslusif dengan syarat harus mendaftar menggunakan email. Anda bisa memasang penawaran konten eksklusif tersebut di awal, di tengah, bahkan di akhir artikel. Tawarkanlah penawaran yang relevan dengan halaman dimana Anda menempatkannya.
Upgrade konten ekslusif adalah magnet yang dirancang khusus sebagai bonus yang dapat diunduh.
Social Proof
Istilah ini lebih akrab dikenal dengan testimoni. Jika mayortas pengguna yang menggunakan produk atau layanan dari Anda puas dan percaya, Adan bisa menjadikan testimoni tersebut sebagai bukti. Bukti bahwa produk Anda memang terpercaya. Anda dapat meyakinkan pengunjung untuk mendaftar atau membeli.
Bersikap Ramah
Pengunjung atau calon pelanggan lebih suka untuk membeli dan penjual atau brand yang mampu bersikap ramah dan menyenangkan. Bersikap ramah, positif, membantu, dan menghibur akan membuat pengunjung memberikan keyakinan lebih bahwa Anda adalah brand yang ramah.
Kredibilitas
Menjadikan diri sebagai sosok yang kredibel di industry sangat penting. Misalnya, bukti bahwa Anda adalah memang ahli di bidang tersebut. Sering menjadi guest writer, atau menjadi pembicara di forum. Aktif di media social atau memiliki pelatihan yang relevan dengan bidang yang Anda geluti.
Promosikan Produk di Postingan Anda
Jika Anda ingin menghindari taktik penjualan yang agresif, Anda bisa mempromosikan produk Anda di postingan Anda. Menyebutkan produk di postingan sendiri dapat menghasilkan minat dan arahan. Jika Anda menulis tentang iklan Facebook, dan itu adalah salah satu layanan yang Anda tawarkan tidak ada salahnya untuk menyebutkannya, setidaknya sekali saja.
Menyertakan Tautan Internal
Menambatkan tautan internal di postingan merupakan salah satu cara mengkonversi traffic. Anda bisa menambahkan “poting terkait” atau “Anda mungkin suka” serta tombol “sebelumnya” dan “berikutnya” di bagian akhir. Anda dapat melakukan ini untuk menunjukkan keahlian atau menjaga pembaca di website Anda untuk mengubah traffic menjadi lead.
Kesimpulan
Tentu kita semua menginginkan traffic yang masuk dikonversi menjadi pelanggan setia. Namun untuk melakukannya mempunyai tantangan tersendiri. Banyak sekali cara mengkonversi traffic menjadi pelanggan setia. Beberapa diantaranya adalah langkah-langkah diatas. Perlu konsistensi untuk menjalakannya.
Demikian artikel kali ini. Jika pembaca sekalian masih memiliki pertanyaan seputar cara mengkonversi traffic menjadi pelanggan setia, atau seputar layanan Unlimited lainnya, jangan ragu menuliskannya di kolom komentar. Semoga artikel ini bermanfaat.