Saat sedang menjalankan sebuah bisnis, sudah tentu kita, Anda, atau siapa saja yang menjadi pelakunya senantiasa terhubung dengan konsumen. Ada banyak cara dan bentuk hubungan suatu brand atau produk dengan konsumennya. Salah satu hal yang paling sering terjadi dalam hubungan antara brand dengan pelanggan adalah komplain pelanggan.  More »