Mengelola sebuah website, termasuk, WordPress mengalami error yang berkaitan dengan website tentu bukanlah hal yang asing. Meskipun demikian, website yang error ini akan sangat menyebalkan bagi sebagian orang. Salah satu masalah teknis yang cukup mengganggu tersedut adalah pesan “The site is experiencing technical difficulties. Please check your site admin email inbox for instructions”. Pesan dalam layar kosong tersebut akan muncul kkarena ada sesuatu yang salah website WordPress Anda. Artikel ini akan memaparkan pada Anda pembaca blog Unlimited, penyebab error the site is experiencing technical difficulties dan cara mengatasinya. Silakan simak artikel ini sampai habis.
Mengenali Penyebab Error The Site Is Experiencing Technical Difficulties
Kondisi error tersebut kebanyakan dialami oleh pengguna WordPress versi 5.2 keatas. Pesan ini akan muncul saat pengguna melakukan login ke dashboard mereka. Pada dasarnya, error ini sangat mirip dengan white screen yang lumrah ditemui pada versi wordpress sebelumnya. Untuk bisa mengatasinya, tentu Anda harus mengetahui penyebabnya terllebih dahulu. Ini penting karena Anda tak hanya akan mengetahui cara mengatasinya, namun juga melakukan langkah pencegahannya.
Berikut beberapa penyebab munculnya error di di website WordPress.
-
Tema, Plugin, dan Versi PHP tidak Update
Kemungkinan pertama penyebab munculnya pesan error di layar dashboard WorPress adalah sumber daya yang ada pada WordPress Anda sudah tidak up to date atau ketinggalan zaman. Sumber daya tersebut seperti tema, plugin, maupun versi PHP. Sangat penting untuk melakukan update terhadap beberapa source tadi. Selain menyebabkan memunculkan pesan error, hal ini juga menjadi penyebab dari crash lain, yaitu white screen.
-
Error saat Instalasi Tema atau Plugin
Saat proses instalasi tema atau plugin, kemungkinan terjadinya crash ini sangat terbuka. Hal ini bisa disebabkan beberapa hal. Salah satunya karena tema atau plugin yang diinstal mengandung malware yang merugikan. Isu lain yang terjadi adalah karena plugin yang baru Anda install tidak sesuai dengan versi wordpress yang saat ini Anda gunakan.
-
Tema dan Plugin Tidak Kompatibel
Masalah kompatibilitas juga bisa menjadi penyebab terjadinya error “the site is experiencing technical difficulties. Mengapa bisa tidak kompatibel? Ada beberapa sebab antara tema dan plugin tidak kompatibel. Umumnya karena versi tema maupun plugin lama tidak melakukan update.
Melakukan update tema dan plugin bukan hanya untuk masalah kompatibilitas. Namun juga sebagai langkah untuk mencegah website dari gangguan keamanan. Tema dan plugin yang tidak diupdate bisa saja terjangkit malware, yang tak hanya merugikan Anda, namun juga pengunjung website Anda.
Cara Mengatasi Error The Site Is Experiencing Technical Difficulties
Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan bila suatu saat menghadapi situasi error pada website Anda. Berikut cara mengatasinya yang harus Anda lakukan:
-
Periksa Email Kiriman di WordPress
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah memeriksa inbox email Anda. WordPress akan mengirimkan email yang berisi pemberitahuan log error, yang menunjukkan penyebab mengapa dashboard Anda tidak bisa diakses.
Jika Anda tak menemukan email tersebut, siilakan melakukan pengecekan di folder spam. Namun jika memang tidak mendapati pesan log error tersebut, Anda bisa melangkah ke cara yang kedua.
-
Memperbaiki via Tema
Salah satu penyebab error “The Site is Experiencing technical difficulties adalah tema pada website wordpress Anda. Olah karena itu, Anda bisa mencoba untuk mengganti nama folder tema. Lalu, bagaimana caranya mengakses tema di saat dashboard tidak bisa diakses? Tenang saja, Anda masih bisa melakukannya dengan dua cara. Yaitu bisa dengan melalui F client maupun dari file manager panel control Anda. Caranya, bukalah direktori wp-content. Setelah itu klik kanan pada folder theme, kemudian pilih rename. Tambahkan kata “backup” di belakang nama folder tanpa menggunakan spasi. Sehingga nama folder tersebut berubah menjadi “themebackup”.
Jika sudah, cobalah untuk melakukan login kembali ke dashboard. Jika masih belum bisa mengaksesnya, Anda bisa kembali ke folder “theme” dan tambahkan kata “backup” pada folder tema yang sedang aktif. Umumnya, cara ini akan bekerja dengan baik.
Apabila dua langkah diatas benar-benar tidak bisa bekerja, jangan ragu untuk menghubungi penyedia hosting dimana Anda berlangganan. Atau, juga bisa langsung ke customer support developer tema tersebut.
-
Memperbaiki Melalui Plugin
Langkah selanjutnya yang bisa Anda lakukan untuk memperbaiki website WordPress yang error adalah memperbaikinya melalui plugin. Caranya sama dengan cara diatas. Menggunakan FTP client. Dari direktori wp-content, silakan klik kanan pada folder “plugin” dan kemudian pilih rename. Tambahkan kata “backup” di belakang nam folder tanpa menggunakan spasi, menjadi “pluginbackup”.
Setelah itu Anda bisa coba kembali untuk login ke dashboard. Jika memang belum bisa memulihkannya, Anda bisa kembali ke folder plugin dan menambahkan kata “backup” pada folder plugin yang sedang aktfi. cara ini umumnya dapat bekeja dengan sangat baik.
-
Downgrade Plugin
Jika Anda tidak dapat mengakses dashboard WordPress setelah melakukan update plugin, Anda masih bisa menggunakan plugin versi yang lebih lama. Memang, megupdate plugin bisa memberikan manfaat untuk website Anda. Hanya saja, Anda harus memahami bahwa kadang plugin versi terbaru yang Anda gunakan tidak kompatibel dengan versi WordPress.
Untuk melakukan downgrade plugin, pertama kali yang harus Anda lakukan adalah mencari halaman plugin tersebut di repository WordPress. Setalah berhasil masuk ek repository, carilah tombol “Advandced View”. Letaknya berada di atas informasi rating.
Silakan scroll sampai bagian paling bawah halaman tersebut. Kemudian pilihla versi yang Anda inginkan. Silakan download.
Setelah menginstal, langkah selanjutnya yang Anda lakukan adalah mengextract plugin tersebut. Setelah ekstrak, silakan masukkan ke wp-directory. Namun sebelum itu silakan hapus versi plugin terbaru sebelumnya.
-
Memperbarui Versi PHP
Ketika membeli layanan web hosting, jangan lupa untuk memperhatikan atau menanyakan versi PHP yang digunakan penyedia hosting tersebut. Tidak semua plugin dan tema WordPress mendukung versi PHP yang lama. Misalnya WordPress versi 5.2 akan mengajurkan penggunanya untuk menggunakan PHP versi 7.1 atau 7.2.
Untuk Anda yang menggunakan cPanel, melakukan pembaruan PHP sangatlah mudah. Setelah masuk ke cPanel, temukan kategori software > Select PHP Version. Jika Anda masih menggunakan PHP veris lama, kik kotak dibawah box “current PHP Version”, kemudian klik tombol “Set as Current.
Untuk Anda yang menggunakan Webuzo, dari dashboard Webuzo, temukan klik advanced settings. Kemudian klik Default Apps. Pada opsi Default PHP, pilih versi PHP yang Anda inginkan. Jika sudah, klik Edit Settings.
Kesimpulan
Salah satu masalah klasik yang sering muncul di website WordPress adalah munculnya pesan “The Site Is Experiencing Technical Difficulties” berikut dengan tampilan dashboard yang memutih. Semoga artikel ini memberikan Anda pemahaman tentang bagaiman cara mengatasi ketika muncul pesan error tersebut. Semoga artikel ini bermanfaat.