Ketika menjalankan bisnis, sudah tentu kita, Anda atau siapa saja yang menjadi pelakunya senantiasa terhubung dengan pelanggan. Ada banyak cara dan bentuk hubungan suatu brand dan produk dengan konsumennya. Salah satu hal yang paling sering terjadi dalam hubungan antara brand dengan pelanggan adalah keluhan pelanggan. More »

Ketika menjalankan sebuah bisnis, sudah tentu kita, Anda, atau siapa saja yang menjadi pelakunya senantiasa terhubung dengan pelanggan. Ada banyak cara dan bentuk hubungan suatu brand dan produk dengan konsumennya. Salah satu hal yang paling sering terjadi dalam hubungan antara brand dengan pelanggan adalah komplain pelanggan.  More »